条款与政策
关于保修政策及原则，请认真仔细阅读售后条款。
关于保修期限
※ 您购买整机及其他相关产品后，保修期限自您收到货物当日算起。
※ 如果您购买的我司产品已经超过保修期，您也可以通过另外购买服务的方式来获得我们的帮助。
※ 在质保期内，未经我司允许，发生私自改造、拆装、开壳等行为，质保期将直接失效。
维修条件
根据具体的情况，我们会为您购买的我司产品进行相应的维修或者部件的更换。但以下情况将不属于免费保修范围 :
1、超出保修期限的；
2、由于使用者使用不当（如坠落、挤压、浸液、暴力使用等）而造成损坏的；
3、使用非原厂配件而导致产品发生故障的；
4、发生人为的非产品本身质量问题导致的损坏；
5、发生私自改造、拆装、开壳等行为后，产品产生的损坏；
6、未按说明书指导的不正确安装、使用及操作所造成的损坏；
7、在无官方说明指导并授权维护的情况下，自行维修或更换部件导致的损坏；
8、因非官方说明书指导的电路改造、电池包、充电器使用不当导致的损坏；
9、在恶劣环境下操控导致的损坏，包括但不限于强磁强干扰、激光照射、雨天、沙尘、湿地、复杂地况等；
10、在地形尖锐、起伏剧烈等情况下的操作导致的损坏；
11、在摩擦力非常小的地面（如冰面，玻璃面）使用设备导致的损坏；
12、在较平整地形操控设备摔倒以外的，跌落损坏；
13、在复杂环境场合中，设备碰撞到环境中的人或物而引起的设备损坏。
14、与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏，如WiFi信号干扰，电磁干扰等；
15、在超过安全承重情况下过载导致的损坏；
16、在超过设备抗干扰极限的情况下对其施加的各种暴力或非暴力导致的损坏；
17、擅自对设备采用非原装配套电池包供电导致的损坏；
18、与第三方产品同时使用时发生兼容性和可靠性问题导致的损坏；
19、在零部件发生老化或损坏的情况下强制运行造成的损坏；
20、在电量不足时、或使用存在质量问题的电池包导致放电不足而产生的损坏；
21、联系我司确认保修服务后，没有在规定时间内寄出相应物件；
22、由于操作失误导致设备撞击硬物、跌落、设备表面有明显摔打碰撞痕迹，明显划伤痕迹等情况；
23、设备内部有明显粉尘、沙砾、水、金属粉末入侵痕迹；
24、由于在潮湿环境中使用导致设备表面及内部有明显水渍，元器件和电路板有腐蚀痕迹；
25、在开发者模式下，用户使用自己的程序对设备进行高层或底层开发，导致设备的损坏。包括：如高层开发时，用户搭载自己的视觉系统控制设备进行运动，导致设备撞击到尖锐物体或从高处跌落而产生的损坏； 如底层开发时，用户控制的电机撞击关节限位或产生其他撞击或电机高速震动而产生的损坏等；
其他细则
1、您在将产品寄往我司时需先行承担邮寄费用。
2、我司收到您需要保修的问题产品后，将对产品进行检测以确定问题和责任。若属于产品本身质量缺陷，我司将负责承担检测费、材料费、人工费及寄回的快递费。
3、如果检测产品不符合免费维修条件，您可选择付费维修或原机寄回，原机寄回的快递费将由您承担。
4、如果产品的问题超过保修范围，我们会根据具体问题收取相应的检测费、更换零件费、测试费、人工费及运输费用。
5、产品维修可能会导致数据丢失，请您先行备份您的数据。
6、请勿寄回严重损坏的电池包；如果您已经寄回，我司将对此类电池包进行报废处理，不作退还。
如果您还有任何需要了解我司关于保修服务的问题，请联系我们。
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本售后政策仅适用于您购买自用而非转售的我司的产品。
1、我司所有的产品的保修期自您收到货物后的当日算起。
2、任何非产品原厂设计和制造导致的产品返修维护将会收取相应的费用，我司不委托不授权任何第三方进行产品的维护返修，如果有任何售后需求，请直接联系我们。
3、如果您使用了本产品进行第二次开发，在获取售后保修前请备份保存您的数据以确保您的数据安全。
4、在获取售后服务时，我司将有充分、自由的权利接入您的设备以提供必要的售后服务支持。
5、在保修服务涉及更换产品部件时，被更换产品部件将成为我司的财产，而更换的产品部件将成为您的财产。只有未经改动的产品和部件方可进行更换。
6、更换的产品部件可能并非全新的，但我们保证它们都肯定处于良好的工作状态，性能上与被更换部件等同。被更换产品部件在原产品保修期内享有等同的保修服务。
以下情况将不会被保修政策涵盖：
人为的非产品本身质量原因导致的破坏或未按产品说明书操作的一切损坏，包括私自改装、拆解、安装，不正确的使用、加载，自行维修、改造，在强磁、强干扰、雨天、电量不足等恶劣情况下操作等。
关于退换货的说明
在您购买的是非整机产品时，自您收到货物的七个自然日内，如果产品无人为损坏，产品包装齐全，说明书及配件齐备，可以申请退货；
如果您购买的我司非整机产品存在自身制造的性能故障、运输过程中的损坏或其他与原产品描述不相符的情况时，在十五个自然工作日内您可以申请退/换货。
对于我司的非整机产品，我们有权拒绝您的退换货要求，以下情形将不允许退换货：
× 自您收到货物后超过以上规定的退换货时间而发起退换货要求时；
× 产品存在人为损坏、包装不全、说明书及其他配件不完整或者损坏时；
× 人为拆装、改造、不按说明书操作以及其他不正确使用导致的产品损坏时；
× 非我司原装正品或无法提供合法的购买凭证时；
× 因不可抗因素如水灾、火灾、交通事故、雷击等导致的产品损坏时；
× 任何第三方产品导致故障或损坏时；
× 当已经联系我司并确认退换货服务后，没有在以上规定退换货时间内寄出相应产品物件时；
× 当政策调整时。
我司仅在下列情况下对产品的丢失或损坏负责：
1、产品已为我司所拥有或产品在我司负责运输的途中。
2、我司不对产品中包含的任何数据的丢失或泄露负责，其中包括机密信息、专有信息或个人信息。
3、对于以下情况:
① 第三方向您提出损害索赔；
② 您的数据丢失、损坏或泄露；
③ 特别的、附带的、间接的或继发的损害，包括但不限于利润、业务收入、商誉或预期可节省金额方面的损失。
无论本文规定的任何救济是否达到其根本目的，也不论索赔是基于合同、担保、疏忽、严格责任或其它责任理论，我司概不负责，即使已获知发生这些情况的可能性也不例外。无论损害基于任何原因，我司及关联企业、供应商、经销商或供应商的全部责任仅限于您实际遭受的直接损失，并且不多于您购买产品付出的金额。
4、上述限制不适用于我司 应依法负责的人身伤害（包括死亡），以及不动产和有形动产的损失赔偿。
5、对于因客户自身操作机器人导致自身或他人人身或物品的损害，我司将不承担任何责任。
6、某些国家或地区或司法辖区不允许对附带的或后果性的损害有任何的排查或限制，因此上述排除或限制可能不适用于您。
我司将拥有售后政策最终解释权利。
在获取售后服务前，如果您有任何问题请与我们联系。
本售后条款仅使用于中国大陆，其他国家或地区的售后政策以当地法律为准
本隐私条款仅适用于您购买自用而非转售的我司的产品。
我司重视维护和保护用户的个人信息。
您在使用我司的产品、服务时，我们可能会收集和使用您的个人信息。
本《隐私权政策》旨在向您说明我们如何收集、储存、使用您的个人信息。
希望您仔细阅读本《隐私权政策》，以便在需要的时候，能让您做出合适的选择。
※ 您使用我司的产品或服务时，即意味着您同意我们按照本《隐私权政策》收集、储存、使用您的个人信息。
※ 您提供给我司的信息，包括姓名、电话号码、电子邮箱地址、身份证号码、银行卡卡号、第三方支付账号等可能会被我们收集。
※ 您使用我们的产品或服务时系统储存的信息，如产品使用的日志记录、您的电子设备的配置信息、接入我们产品或服务的IP地址、时间信息、位置信息、分享的文字或图片等。
※ 您的个人信息中可能含有敏感信息，例如您的种族、宗教信仰、个人健康状况、性别取向等，您在使用我们产品或服务时，您可能会在公开渠道上传或发布这类敏感信息。请您谨慎地处理这类敏感信息。
我们收集您的个人信息可能被我们实现如下目的：
· 认证您的身份以防止欺诈。
· 明确您的技术服务需求。
· 确认适合您的产品及服务。
· 根据您的要求提供产品及服务。
· 遵守法律法规的要求。
· 向您提供服务。帮助我们设计新产品或新服务，改善我们现有的产品或服务。
· 用于身份识别、客户服务、安全防范、存档或备份等。
· 向您提供与您更加密切相关的广告。
· 让您参与我们的产品或服务调查。
无论您的个人信息以何种方式提供给我司，都将受到我司的储存和保护。
我们不会与我司以外的任何第三方分享您的个人信息，但以下情况除外：
× 在得到您同意的情况下，为实现必要的目的而向我司授权的产品或服务提供商分享您的信息。
× 在我司内部分享您的个人信息以便实现必要的目的。
× 今后我们可能出售我司业务或并购新业务，在此情况下，您的个人信息及相关账目、您购买的产品及服务等，将随着业务一并转移。
× 您的个人信息在如下情况下可能会被强制要求披露：
× 在涉嫌犯罪活动时，向司法或执法机构披露以侦查预防犯罪；
× 根据法律（或法院）的强制要求披露；
× 根据政府的强制要求披露；
× 为保护我司的资产（例如清偿逾期账款）等。
在上述情况下，我们将记录信息披露的内容、时间、原因及对象。
△如果您想查阅或验证您的个人信息，以及查看我们的披露记录时，请联络我们。若在某些情况下我们无法提供相关资料，我们将及时告知您原因。
△在某些情况下您有权拒绝向我们提供某些信息，但我们可能因此无法向您提供某些产品、服务或信息。为保护双方利益，例如为确保您的要求被执行、为证明我们向您提供了所需信息，我们可能监控您与我司的电话或邮件往来，以保证我们的服务质量。
△如果您不希望接收到我们关于直接营销的沟通，请告知我们，我们将会在直接营销名单中删除您的个人信息。
△如果您不希望我们在我司成员中分享您的个人信息，请通知我们。在此情况下，我们由于信息缺失而有可能无法向您提供特定的产品或服务。
△如果您未满十八岁，您应该获得父母或监护人的同意和指导以确保正确使用我们的产品和服务。
根据您所处的地域的法律规定，本《隐私权政策》的某些条款可能并不适用于您。本《隐私权政策》不排除或限制您根据本地法律规定所享有的任何权利。
我们可能适时修订本《隐私权政策》的条款，该修订构成本《隐私权政策》的一部分。如该修订造成您在本《隐私权政策》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本《隐私权政策》的约束。
在获取售后服务前，如果您有任何问题请与我们联系。
我司机器狗系列产品使用中免责声明与警告
免责声明与警告
为避免违法行为、可能的伤害和损失，务必遵守以下各项规定：
1、请务必在使用本产品前请审慎阅读本文档及《用户操作手册》，了解您的和合法权益、责任和安全说明；否则，可能带来财产损失、安全事故和人身安全隐患；一旦使用本产品，即视为您已经理解、认可和接受本文档全部条款和内容。请务必严格依照产品使用规范进行操作；使用者承诺对自己的行为以及因此而产生的所有后果负责。
2、本产品（商业版）并非玩具，不适合未满18周岁的人士使用。请勿让未满18周岁的人士接触本产品，在有未满18周岁的人士出现的场景操作时请务必特别小心注意；如需提供给未满18周岁的人士使用，请使用本产品（教育版）。
3、本产品（商业版）不宜在有婴儿、孩童、孕妇、老人、残障人士，人员密集区等类似场景（间隔距离小于1米）使用，若因此误操作造成上述相关人员受到人身侵害或财产损失的，我司不承担所引发的一切损失及后果；
4、本产品严禁私自拆卸、改装，禁止非正规的维修，上述行为所引起的一切故障及损坏，我司不承担任何责任；
5、本产品严禁在非常规环境（如高温、极寒、化学腐蚀，大火水泡）等场景下操作使用，上述因此所引发的一切故障及损坏，我司均不承担任何责任；
6、本产品在正常使用情况下零部件正常的自然损耗及电池老化所引发的故障及风险负担视为产品正常使用风险，我司方不承担相应的后果及责任；
7、您承诺严格遵守所适用的出口管制及有关法律制裁的法律法规；
8、您承诺不将本产品功能、服务用于以下用途：包括但不限于支持恐怖主义、核设施、生化武器等任何危害国家安全与利益的军事用途，不得用于设计、开发、生产或使用大规模杀伤性武器及其运载工具等用途；
9、您承诺您不属于任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象；否则您可能无法正常注册及使用我司科技系列产品功能与服务；
10、我们深知在全球范围内运营的责任与义务，致力于确保我们的产品和服务符合世界各地的法律法规要求。我们提醒所有用户，在使用产品和服务时，您应遵守各地区的相关法律法规。我们鼓励用户了解并尊重各自法律框架下的权利与义务。为适应不同地区的法律要求，我们可能会对产品功能、服务内容或隐私政策进行适当调整，以确保符合当地的合规性。您作为用户，有责任了解并遵守各地区的特定法律，包括但不限于内容的上传、分享、下载及使用行为。
11、使用者承诺仅出于正当目的使用本产品，并且同意本文档全部条款和内容及我司可能制定的任何相关政策或者准则。我司不承担因用户未按照本指引、《用户操作手册》使用产品所引发的一切损失及后果；
12、在遵从法律法规的情况下，我司享有对本文档的最终解释权。我司有权在不事先通知的情况下，对本条款进行更新，改版或终止。
